Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do
Consumidor, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos,
contados a partir da data de recebimento do produto
para comunicar a intenção da troca ou devolução
do produto à Central de Atendimento DAYCLO pelo
e-mail atendimento@dayclo.com.br.Se o produto
estiver dentro das condições estabelecidas para
trocas ou devoluções, um novo produto será enviado
em até 30 (trinta) dias, a partir da data de chegada
do produto reclamado ao centro de distribuição.
Em caso de devolução por arrependimento de
compra, o estorno do valor será realizado
imediatamente após o recebimento do produto no
centro de distribuição, desde que não sejam constatados
violação da embalagem original ou indício de uso do
produto, e o produto esteja acompanhado da nota fiscal.
Custos com o envio de trocas ou devoluções efetuadas
no prazo de até 7 (sete) dias após a data de recebimento
do produto sem confirmação de defeitos são de responsabilidade
do consumidor.A garantia legal para trocas de produtos por
defeitos de fabricação tem prazo de até 30 dias para produtos
não duráveis contados da data de recebimento do produto,
conforme estabelecido no artigo 26, incisos I do Código de
Defesa do Consumidor.
O agente fixador dos perfumes age com
diferentes intensidades, dependendo das condições próprias de
cada indivíduo, de forma que a não fixação da fragrância ou fixação em menor intensidade não é considerada um vício do produto para fins de troca ou devolução da mercadoria. Custos com envio da troca por defeito de fabricação constatados após anáilise, são de responsabilidade DAYCLO.Produtos adquiridos no exterior ou em lojas concorrentes não estão sujeitos à troca nas lojas fisicas Dayclo.
